La Política de Calidad de Columbia Viajes es corresponder eficazmente a las necesidades de los clientes, brindando un servicio de calidad, con el objeto de lograr la fidelización de los mismos y maximizar las utilidades de la empresa; con el compromiso de cumplir los requisitos y mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión de calidad.
Para lograrlo buscamos:
Ser la empresa líder del mercado turístico que proporcione servicios de excelencia, procurando satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Prestar servicios de asesoramiento en la coordinación de actividades turísticas, transformando el conocimiento en valor para el beneficio de nuestros clientes. Dar Confiabilidad y Seguridad en nuestras prestaciones, basadas en la profesionalidad de nuestra gente, la relación con nuestros proveedores y la permanente gestión en la estructura de procesos innovadores, enfocados a una actitud positiva hacia el cliente.
Lideramos con el ejemplo
Trabajamos en equipo
Respetamos a la persona
Nos comunicamos abierta y honestamente
Transmitimos confianza a nuestros clientes
Estamos comprometidos con la Comunidad Turística
Ante todo, actuamos con RESPONSABILIDAD